Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un:
Service Manager TI
Requisitos
¿Qué buscamos?
- Profesional universitario en la carrera de Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, o afines.
- Ofimática (Word, Excel, PowerPoint) a nivel avanzado (indispensable).
- Experiencia mínima de diez (10) años de experiencia profesional.
- Experiencia mínima de cinco (05) años como gerente o jefe de servicios y proyectos de TI.
- Experiencia en empresas consultoras de TI. (De preferencia en Banca y seguros)
- Experiencia en gestión de proyectos y servicios de TI con equipos numerosos de personas.
- Conocimiento en herramientas de gestión de proyectos y colaboración de gestión.
- Capacidad de gestionar los recursos y costos de los proyectos a cargo cuidando la rentabilidad comprometida.
- Capacidad de planificar, ejecutar, monitorear y controlar los proyectos, siguiendo las mejores prácticas y metodologías de gestión de proyectos.
- Capacidad de gestionar el presupuesto, los costes, los ingresos y las inversiones de los proyectos, así como de elaborar informes financieros e indicadores de desempeño.
- Habilidades comerciales y contar con una cartera de Clientes.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Identificar nuevas oportunidades o necesidades del cliente de acuerdo a los márgenes de rentabilidad elaborando propuestas técnicas y económicas que garanticen la continuidad de la relación y la generación de nuevos clientes.
- Liderar las operaciones de los servicios velando por el cumplimiento de las actividades del personal a cargo, los KPIs y SLAs definidos del servicio, así como por el clima laboral de la gente a cargo.
- Planificar, administrar y dirigir la ejecución del proyecto o entrega del servicio pactado en la propuesta y/o órdenes a fin de asegurar el cumplimiento de la calidad de entrega, los plazos acordados y la rentabilidad esperada.
- Liderar la mejora continua de los servicios a cargo buscando la excelencia operativa y la consecución de valor para el cliente y para la empresa. Debe equilibrar las expectativas del cliente con la rentabilidad de los proyectos a cargo
- Responsable de la gestión directa del relacionamiento con el cliente para sus necesidades, escalamientos y/o reclamos. El Gerente de Servicio es el responsable ante el cliente por los servicios ofrecidos.
Beneficios
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS cubierto al 100%.
- Crecimiento profesional
BuildSoft cree en la igualdad de oportunidades para mujeres y hombres, por ello promovemos la diversidad de generaciones, origen, nacionalidad e inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad (de acuerdo con la Ley 29973)